Мария Рябинина:
"Когда я пришла на курс в марте прошлого года, я хотела всего и сразу. Вот так по-женски, будто заглянула в ресторан, заказала себе первое-второе-третье-компот, а заодно залезла во все соседние тарелки попробовать: к мужу, к ребенку, к соседу.
По большому счету цель была, как и у многих, ни фига не делать и много зарабатывать. Я планировала постепенно перевести свой бизнес в онлайн, получать клиентов из фейсбука, попробовать себя как частный консультант в дополнение к своей бухгалтерской компании, которую тоже хотела растить и расширять. И то, и се, и выбрать никак невозможно.
И я шла четко на курс по целям. Я думала, мы поставим цель. Это было. Затем составим табличку, что делать. Табличка была. А дальше начнем делать действия из таблички, чтобы эту цель достичь. Но оказалось, что основные усилия на курсе — это не про это. Это не про напоминалку в телефоне «сегодня тебе надо то», «сейчас ты должен поднять трубку», «завтра ты должен нарисовать…». Это про то, чтобы взглянуть в зеркало, увидеть себя и понять, что с этим делать. Я на тот момент не была готова к работе над собой, к самокопанию и всему этому психологизму. Однако, именно это дало самый большой эффект.
Основным на курсе для меня стало не достижение каких-то конкретных целей, а то, что я очень многое попробовала первый раз. Например, стала писать профессиональные посты и публиковаться в профессиональных группах. Я поняла, что сообщество не агрессивно, если следовать определенным правилам. Я наконец сделала сайт для моей компании. Провела два вебинара на Вебсарафане, хотя до этого ни одного видео в жизни не публиковала. Да и первое видео со мной тоже случилось на курсе. Я всего этого раньше жутко боялась.
Я разобралась в стратегиях, которые мне мешают. Я по натуре отличница, мне надо все сделать хорошо и в срок. И вот у нас задание: «в своей подгруппе подготовить общую презентацию к такому-то сроку». Дни идут, ничего не происходит, никто ничего не делает. Я начинаю психовать, понимая, что сегодня у меня время на это есть, а завтра уже не будет. И Галина, которой я обрисовала ситуацию, говорит: «А нельзя попробовать по-другому? Написать, коллеги, время проходит, я могу поучаствовать в этом в такой-то день, в такое-то время». Я с изумлением пишу такое письмо, и всем удаётся договориться. Оказывается, так просто сказать, чего я сама хочу, что мне надо, когда я сама могу. В течение года с помощью этого приема я сэкономила себе море нервных клеток и времени.
У меня бизнес клиентский, и раньше я подстраивалась под любой запрос клиента. Звонит клиент, я срываюсь, бросаю все дела, в том числе и других клиентов, еду срочно встречаться, даже не спросив зачем. В голове стучит: «Ну, как же? Мне звонят! Мне надо всё бросить!».
Сейчас я совершенно спокойно спрашиваю, что нужно, в чем вопрос. Смотрю на свой график и обсуждаю, когда могу заняться вопросом: сегодня, завтра, через две недели. Я стала спокойно торговаться, называть цены, пропускать мимо себя клиентов, которым не нравится, как мы работаем. Мне говорят: «У вас высокие цены». «Ну, да, у нас высокие цены, — отвечаю я. — Возможно, для вас это дорого, но вот у нас цена такая».
Из инструментов на курсе потряс «Парад тараканов». Я увидела со стороны, как работают мои стратегии и стратегии других людей. И это выглядело так, как будто я стою и на русском что-то пытаюсь объяснить китайцам, которые первый раз в России.
Я из тех, кто привык, чтобы всем вокруг было хорошо. И тут я выяснила, что для людей прямолинейных вот эти 33 варианта, которые я предлагаю, чтобы всем было удобно, звучат, как будто я сама не могу выбрать, чего я хочу. Я формулирую не понятно для них, потому что они понимают, когда четко говоришь: «Я хочу, чтобы было вот так». И тогда либо готовы тебя поддержать либо нет.
Курс продолжает работать и распаковываться до сих пор. Декабрь, например, тяжелый месяц всегда, а я раньше, если во что-то ввязалась, то должна была дотянуть, даже надорвавшись. Сейчас я написала список дел, вычеркнула всё, что можно отложить, потом вычеркнула всё, что можно кому-то отдать, оставила себе то, что без меня никак, или я без этого никак. Это позволило организовать совершенного другого качества жизнь себе.
Я перестаю быть человеком-обязанностью. До курса я привыкла к тому, что всем должна: маме, папе, детям, мужу, на работе должна, клиентам своим частным должна. То есть я должна всем, а всё, что остаётся — на остатке я живу.
И тут пришло ощущение: что да, обязанности у меня есть, но и интересы тоже есть, и с ними окружающие готовы считаться. Например, собралась я к Галине на тренинг в Армению. Раньше я бы думала: «Как я уеду? Работы полно. Я в отпуск-то не так часто хожу, а тут я вообще куда-то одна уеду. И там дача, и там мама». Сейчас я спокойно сказала дома: «Слушайте, я хочу поехать. Вы как?» И у меня семья хором: «Да, поезжай, конечно». И я такая: «Что так можно было?» Или вот скоро будет встреча клуба Вебарафан, а для меня это такая энергетическая подпитка. И раньше я бы думала: «Ой, вечер, надо ужином позаниматься». Сейчас я спрашиваю: «Ребят, я в понедельник вам не нужна вечером дома?» Они: «Да нет, иди, конечно». И оказалось, что я сама себя в угол загоняла. Никому это не надо, это никого не задевает, кроме меня самой.
Что принес мне курс? В два раза выросло число друзей на фейсбуке, при том, что не очень активно его веду, да и тема по учету не их тех, что читают с утра и на ночь. Я добилась узнаваемости в профессиональных группах, оттуда ко мне приходят клиенты, в том числе и на частные консультации.
В бухгалтерском бизнесе выручка растет. Не могу сказать, что она подскочила в два раза, но рост стабильный. Росла бы она без фейсбука? Возможно, и росла бы. А вот росла бы она без курса? Не уверена. Мы по-другому стали работать с клиентами. Раньше мы брали всех, кто приходил. И дальше подстраивались под каждого, и, естественно, это было очень проблематично для бизнеса. Сейчас мы понимаем, кто наши клиенты, и чтобы обеспечить уровень обслуживания, работаем не с каждым. Вот ИП, который только открылся, и он хочет потратить на бухгалтера по минимуму. И мы такого клиента не возьмем. А вот уже работающий ИП с персоналом, валютными операциями, которому важно тратить меньше времени на бухгалтерский учет. Вот тогда это наш клиент.
Я сама себе позволила сказать, что «да, я хочу самую комфортную для клиента бухгалтерскую компанию, и хочу, чтобы клиент за это платил достаточные средства, чётко понимая, что он платит не только за учёт, но и за комфорт». Я для себя это сформулировала, я смогла это для клиентов донести и двигаюсь теперь к этой цели."